Política de Privacidad

En Sole Joyas (en adelante, «nosotros», «la tienda» o «Sole Joyas») nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y los derechos que tienes sobre tus datos personales al usar nuestro sitio web https://solejoyas.com y realizar compras de nuestras joyas de plata peruana.

Si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos en: [email protected].

1. Quiénes somos

Nuestra página web es: https://solejoyas.com. Sole Joyas es una tienda de joyería de plata peruana que ofrece anillos, aretes, collares, dijes, pulseras, tobilleras y sets.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente al hacer un pedido, crear una cuenta o contactarnos, así como información recopilada automáticamente durante tu navegación. Específicamente:

Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña.
Datos de envío y facturación: dirección de envío, dirección de facturación, ciudad y país.
Datos de navegación: productos vistos, contenido del carrito, dirección IP, tipo de navegador y ubicación general, utilizados para mejorar tu experiencia, estimar envíos y prevenir el fraude.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

Procesar y gestionar tus pedidos, pagos y envíos.
Crear y gestionar tu cuenta de cliente.
Responder a tus consultas, solicitudes, reembolsos y reclamos.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de tus compras.
Cumplir con nuestras obligaciones legales y contables.
Enviarte información promocional, únicamente si has elegido recibirla.

4. Métodos de pago

En Sole Joyas podrás pagar tus pedidos mediante los siguientes métodos:

Transferencia bancaria: realiza el pago desde tu banco a nuestra cuenta, y el pedido se procesa una vez confirmado el abono.
Tarjetas de débito y crédito: aceptamos pagos con tarjetas de débito y crédito (Visa, MasterCard y American Express). El pago se procesa de forma cifrada y segura; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Al realizar una compra, es posible que compartamos la información necesaria con nuestros procesadores de pago y proveedores de envío únicamente para poder completar tu pedido.

5. Cookies

Utilizamos cookies para recordar los contenidos de tu carrito, tu idioma preferido, y para mejorar el funcionamiento del sitio. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

6. Compartir datos con terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Compartimos información únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la tienda (procesamiento de pagos, envío, hosting y soporte), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y solo en la medida necesaria para prestar el servicio.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales y contables (por ejemplo, información de pedidos con fines tributarios) y la gestión de reclamos. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura.

8. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos personales, así como a recibir una copia de la información que tenemos sobre ti. Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected].

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, escríbenos a [email protected]. Revisa también nuestros Términos y Condiciones.