• Los precios se encuentran expresados en nuevos soles e incluyen IGV.
• Pedidos personalizados o piezas sin stock demoran en preparar 5 días.
• Los cambios se pueden realizar en un máximo de 07 días después de recibida la Joya por el cliente. Todos los cambios deben estar sin signos de desgastes o daños.
• No se realiza devolución de dinero, se realiza una nota de crédito, emitida por el valor del producto a cambiar y puede ser usada en un máximo de 6 meses después de haber sido generada.
• Las compras vía Web, están sujetas a disponibilidad de stock. Al hacer la compra se enviará un correo de confirmación, una notificación por WhatsApp, en el caso de no tener en stock, se procederá hacer uno nuevo y tardará 3 días hábiles.
• Al realizar la compra vía Web, se debe esperar la confirmación del pedido, vía email o WhatsApp, una vez confirmado se indicará la fecha de entrega y dependerá del método de envío elegido.
• Realizamos envíos a toda Perú, 5 días hábiles, trabajamos con nuestra propia flota de reparto para garantizar la seguridad en Lima 1, para Lima 2 y 3 contamos con Olva Courier.
• Nuestro personal de empaque y logística cumple con medidas estrictas de sanidad en todo momento: uso obligatorio de mascarillas, lavado de manos, desinfección de joyas al momento de empacar y al ser repartidas, entre otras medidas.

• El Horario de entrega de los envios, es entre 10:00 am y 7:00 pm, Al finalizar la entrega, se le tomará una foto a la persona que lo reciba junto a su DNI, además de una firma de conformidad, Una vez abajo de su domicilio lo llamaremos. En caso de no responder, esperaremos diez minutos para continuar con los siguientes repartos.
• Tu pedido llegará como si lo hubieras comprado en la tienda. En nuestra bolsa y estuche de Sóle Joyas, con un lindo regalo por la compra.
• Las boletas o facturas se enviarán a tu correo de forma electrónica, máximo 3 días después de haber sido realizada la compra.
• Las joyas son hechas artesanalmente por lo que pueden presentar diferencias entre sí, las fotos son referenciales.
• Para consultas o dudas sobre la comprar, reclamo, queja o sugerencia, escribir a [email protected], [email protected]